簡(jiǎn)訊
中信銀行鄭州分行為重病客戶上門辦理業(yè)務(wù)獲好評(píng)
- 2019-01-29 10:43
近日，中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部接到某客戶家人的求助電話，希望于近日前往許昌市中心醫(yī)院為已病重臥床的父親辦理密碼重置業(yè)務(wù)。查詢后得知客戶歸屬于北京分行且許昌當(dāng)?shù)匚丛O(shè)立二級(jí)分行，中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部立即委派一名會(huì)計(jì)主管及一名零售市場(chǎng)經(jīng)理前往許昌市中心醫(yī)院為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
經(jīng)與客戶溝通了解，該客戶于2008年在中信銀行北京某網(wǎng)點(diǎn)辦理借記卡，現(xiàn)客戶病重，急需醫(yī)療費(fèi)用，因行動(dòng)不便遺忘密碼，無(wú)法支取存款。中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部本著急客戶之所急，解客戶之所需的態(tài)度，為客戶貼心服務(wù)、解決問(wèn)題并為客戶提供上門服務(wù)。為客戶辦理密碼重置業(yè)務(wù)后，客戶當(dāng)即在醫(yī)院成功辦理醫(yī)療費(fèi)繳納。客戶家屬對(duì)中信銀行表示由衷感謝。
此次業(yè)務(wù)辦理，是中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部落實(shí)“服務(wù)無(wú)小事”理念的實(shí)踐。在接下來(lái)的工作中，中信銀行鄭州分行營(yíng)業(yè)部將會(huì)繼續(xù)秉持更加貼心的服務(wù)理念，提供更具人性化的服務(wù)，為進(jìn)一步展示中信銀行“有溫度的銀行”的服務(wù)理念不懈努力。
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