當(dāng)前疫情防控阻擊戰(zhàn)進入關(guān)鍵時期，中信銀行南寧分行積極貫徹黨中央、國務(wù)院以及上級行各項防疫防控工作部署，主動擔(dān)當(dāng)作為，多措并舉、快速響應(yīng)，全力以赴做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)各項金融服務(wù)保障工作。確保防疫有效、服務(wù)順暢、復(fù)工有序。

開辟綠色通道，滿足抗疫企業(yè)用信需求

中信銀行南寧分行始終密切關(guān)注轄內(nèi)抗疫涉疫的醫(yī)藥生產(chǎn)、流通企業(yè)及醫(yī)院等客戶融資需求，主動溝通對接，全力提供支持。廣西南寧柳藥藥業(yè)有限公司為本次疫情防控區(qū)內(nèi)醫(yī)藥物資流通批發(fā)重點企業(yè)，中信銀行南寧分行獲悉企業(yè)融資需求后迅速響應(yīng)，多級聯(lián)動，按照特事特辦、急事急辦原則開辟金融服務(wù)“綠色通道”，向總行申請專項貸款規(guī)模和優(yōu)惠利率，優(yōu)化信貸審批、放款流程，2月11日單日實現(xiàn)企業(yè)4000萬元流動資金貸款投放到位，專項用于采購防疫醫(yī)藥物資，充分彰顯中信銀行南寧分行面對疫情下的中信速度。疫情發(fā)生以來，已累計向6戶醫(yī)藥相關(guān)行業(yè)客戶提供用信支持7150萬元。

2月17日，南寧分行在審批綠色通道的支持下，向桂林恒保健康防護用品有限公司發(fā)放了300萬元流動資金貸款，為當(dāng)?shù)匾咔榉揽靥峁┝擞辛Φ慕鹑谥С?，此舉更是得到了桂林市銀行協(xié)會的專門表彰。

受新冠肺炎疫情影響，桂林恒保健康防護用品公司訂單激增，需滿負(fù)荷生產(chǎn)才能確保疫區(qū)防護用品供應(yīng)。由于疫情期間原材料及人工成本大幅上漲，企業(yè)周轉(zhuǎn)資金極度緊張，隨時可能因資金問題停工停產(chǎn)。

2月14日，在了解到該企業(yè)實際困難情況后，中信銀行南寧分行迅速響應(yīng)，并作出部署。在分行前、中、后臺的高效協(xié)助下，該筆業(yè)務(wù)在二天內(nèi)完成授信及利率優(yōu)惠審批。2月17日，300萬元流動資金貸款順利投放到位，用于企業(yè)購買生產(chǎn)所需原材料，力解該企業(yè)燃眉之急。

此外，2月20日，在了解到上汽通用五菱為復(fù)產(chǎn)急需辦理流動資金貸款后，中信銀行南寧分行第一時間向總行匯報項目情況。通過總、分行各部門全力合作，分行僅用時2個工作日將2億元流動資金貸款投放到位，化解了企業(yè)的燃眉之急，得到了上汽通用五菱集團上下的高度認(rèn)可。

多措并舉，做實做細(xì)金融網(wǎng)點疫情防控工作

“疫情就是命令，防控就是責(zé)任?！便y行金融機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點、辦公場所作為提供金融服務(wù)的公眾場所，往往人流密集，容易引發(fā)人群聚集。近期，在自治區(qū)新冠肺炎疫情防控指揮部下、廣西銀保監(jiān)局下發(fā)公共場所防疫防控“十嚴(yán)格”工作要求后，中信銀行南寧分行高度重視，制定了一系列工作措施，從嚴(yán)從實從細(xì)做好公共服務(wù)場所疫情防控工作，全力以赴保護員工和客戶的身體健康及生命安全。

在辦公場所和營業(yè)網(wǎng)點，為了營造健康、安全的辦公營業(yè)環(huán)境，該行在出入口均設(shè)置疫情防控提醒設(shè)施，對進出辦公營業(yè)場所的工作人員、客戶均要求佩戴口罩、使用體溫槍測量體溫、對手部和鞋底進行酒精消毒。同時南寧分行還加大對網(wǎng)點、柜臺、自助服務(wù)機具等設(shè)施進行清潔消毒的頻度，工作日做到重點區(qū)域每兩小時一消毒，并嚴(yán)格做好記錄。為了保證每日收支現(xiàn)鈔的清潔衛(wèi)生，減少病菌傳播風(fēng)險，分行還為各家營業(yè)網(wǎng)點配備了15臺醫(yī)用紫外線消毒車對現(xiàn)鈔進行消毒。

疫情發(fā)生后，中信銀行南寧分行通過網(wǎng)點滾動顯示屏、網(wǎng)點公告欄等平臺向公眾普及疫情防控知識，通過中信銀行微生活公眾號推送“非常時期，中信銀行伴您同行”、“信守溫度，共戰(zhàn)疫情”、“8項防疫措施溫暖人心”等金融服務(wù)小貼士。同時在分行內(nèi)網(wǎng)開設(shè)“疫情防控專區(qū)”欄目，上傳了上百份相關(guān)防疫防控文件材料、工作動態(tài)供行內(nèi)員工學(xué)習(xí)瀏覽。

根據(jù)疫情防控要求，中信銀行南寧分行制定網(wǎng)點營業(yè)時間調(diào)整方案，對營業(yè)時間、費用減免、戴口罩提示、入店溫馨提示等進行公告，并張貼與營業(yè)網(wǎng)點醒目位置。工作人員引導(dǎo)客戶減少非必要的柜面業(yè)務(wù)辦理；對每位到訪客戶嚴(yán)格執(zhí)行入店三部曲“戴口罩、測體溫、洗手”，充分發(fā)揮線上服務(wù)的優(yōu)勢，引導(dǎo)客戶通過互聯(lián)網(wǎng)、手機APP等線上方式辦理金融業(yè)務(wù)，加大自助設(shè)備及手機銀行、網(wǎng)上銀行等分流引導(dǎo)，利用多種形式履行明確說明義務(wù)，避免因“雙錄”等要求導(dǎo)致人員在網(wǎng)點聚焦，確保全轄網(wǎng)點平穩(wěn)運營。

高效配合，為企業(yè)民生排憂解難

2月15日，在得知客戶某安保公司必須在當(dāng)日發(fā)放工資的需求后，中信銀行南寧分行高度重視，立刻調(diào)配運營、零售、對公等多條線專人配合，全力保障代發(fā)業(yè)務(wù)有序進行。此次代發(fā)涉及該安保公司10個支隊近5000名安保人員的薪資發(fā)放，時間緊、任務(wù)重，需要對接財務(wù)人員較多，并且涉及異地工作人員，容易出錯導(dǎo)致發(fā)放失敗。中信銀行南寧分行全程進行耐心指導(dǎo)幫助，專車上門接送企業(yè)經(jīng)辦人員來行辦理業(yè)務(wù)，協(xié)助該公司全面完成此筆代發(fā)工資業(yè)務(wù)，保障了1212萬的代發(fā)資金順利當(dāng)天入賬。

據(jù)了解，特殊時期，該安保公司的一線員工秉承工作職責(zé)，加班加點守護著我們的城市。為他們及時發(fā)放工資，不僅溫暖了安保公司員工的心，也體現(xiàn)出中信銀行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。