近日，中信銀行勝利北大街支行憑借高度的風(fēng)險防范意識和專業(yè)的應(yīng)急處置能力，成功堵截一起針對高校學(xué)生的“推廣返傭”典型網(wǎng)絡(luò)詐騙事件，有效保護了客戶資金安全，切實履行了金融機構(gòu)守護人民群眾“錢袋子”的社會責(zé)任。

當(dāng)日臨近營業(yè)結(jié)束，一位神色慌張的年輕女性客戶（某高校學(xué)生，在某社交平臺擁有20余萬粉絲）匆忙進入支行，向柜員表示可能遭遇電信詐騙?？蛻舴Q近期接到自稱“電商商家”的電話，以推廣女包為由，許諾每月3000元推廣費并“預(yù)支”9000元。對方要求客戶通過鏈接提交個人信息進行“實名認證”?？蛻粼诓僮髦凛斎脬y行卡密碼環(huán)節(jié)時產(chǎn)生警覺，中止操作。

隨后，詐騙分子多次致電催促，謊稱已達成“協(xié)議”，威脅客戶如“違約”需支付三倍“傭金”，并冒充律師進行恐嚇。柜員迅速安撫客戶情緒，準確判斷此為典型電信詐騙。在確認客戶銀行卡密碼未泄露、賬戶狀態(tài)及資金安全后，柜員立即協(xié)助客戶修改密碼。同時，耐心細致地向客戶普及反詐知識，明確指出所謂“違約起訴”純屬詐騙話術(shù)，成功消除客戶恐慌。此次成功堵截，不僅保護了該名在校學(xué)生的財產(chǎn)安全，更彰顯了支行員工扎實的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、敏銳的風(fēng)險洞察力和以客戶為中心的服務(wù)理念。支行員工在關(guān)鍵時刻的專業(yè)、冷靜與擔(dān)當(dāng)，贏得了客戶的由衷感謝。

中信銀行勝利北大街支行將始終堅守“金融為民”初心，持續(xù)深化落實監(jiān)管機構(gòu)及總分行關(guān)于打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的工作要求，尤其關(guān)注學(xué)生、老年人等易感群體，積極聯(lián)動各方力量，為維護安全穩(wěn)定的金融秩序貢獻力量。